Informativa sul trattamento dei dati personali
Ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679 — GDPR
Ultimo aggiornamento: 01/06/2026
La presente informativa descrive le modalità con cui Sonia Home di Mazzanti William tratta i dati personali degli utenti che visitano e utilizzano il sito web https://www.soniahome.it/, effettuano acquisti online, creano un account, richiedono assistenza o interagiscono con i servizi messi a disposizione tramite il sito.
Il GDPR richiede che l’interessato riceva informazioni chiare su titolare, finalità, base giuridica, destinatari dei dati, tempi di conservazione e diritti esercitabili.
1. Titolare del trattamento
Il Titolare del trattamento è:
Sonia Home di Mazzanti William
Sede legale: Via Marina Vecchia, 2 — 54100 Massa Carrara, Italia
Codice Fiscale / Partita IVA: IT01433590450
Email privacy: soniahome.biancheria@gmail.com
Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali, l’utente può scrivere all’indirizzo email sopra indicato, specificando nell’oggetto: “Richiesta privacy”.
2. Tipologie di dati personali trattati
Il Titolare può trattare le seguenti categorie di dati personali:
2.1 Dati forniti direttamente dall’utente
A titolo esemplificativo:
- nome e cognome;
- denominazione sociale;
- codice fiscale e/o partita IVA;
- indirizzo di fatturazione e spedizione;
- città, provincia, CAP e Paese;
- indirizzo email;
- numero di telefono;
- dati relativi agli ordini effettuati;
- dati necessari alla gestione dei pagamenti;
- contenuto delle comunicazioni inviate tramite email, form di contatto, chat, SMS o WhatsApp;
- dati relativi all’account cliente o all’account rivenditore.
2.2 Dati raccolti automaticamente durante la navigazione
Durante la navigazione sul sito possono essere raccolti dati tecnici, tra cui:
- indirizzo IP;
- dati relativi al browser e al dispositivo utilizzato;
- sistema operativo;
- pagine visitate;
- data e ora di accesso;
- dati relativi all’interazione con il sito;
- cookie e altri strumenti di tracciamento, secondo quanto indicato nella Cookie Policy.
3. Finalità e basi giuridiche del trattamento
I dati personali sono trattati per le seguenti finalità.
3.1 Gestione degli ordini e vendita online
I dati sono utilizzati per:
- ricevere e gestire gli ordini;
- processare gli acquisti;
- effettuare spedizioni;
- gestire pagamenti, fatture e documenti contabili;
- comunicare aggiornamenti relativi allo stato dell’ordine;
- fornire assistenza prima, durante e dopo l’acquisto.
Base giuridica: esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali richieste dall’utente.
Il conferimento di questi dati è necessario. In mancanza, non sarà possibile completare l’acquisto o fornire il servizio richiesto.
3.2 Creazione e gestione dell’account cliente
I dati sono utilizzati per consentire all’utente di:
- creare un account;
- accedere all’area riservata;
- visualizzare lo storico ordini;
- salvare dati di spedizione e fatturazione;
- utilizzare funzionalità come carrello, lista desideri o servizi simili eventualmente disponibili.
Base giuridica: esecuzione del contratto o di misure precontrattuali.
3.3 Account rivenditori e clienti con partita IVA
I dati sono utilizzati per:
- verificare e gestire la registrazione di utenti rivenditori;
- consentire l’accesso ad aree o condizioni commerciali riservate;
- gestire ordini, fatture e comunicazioni commerciali connesse al rapporto B2B.
Base giuridica: esecuzione del contratto, misure precontrattuali e obblighi di legge.
3.4 Obblighi amministrativi, contabili e fiscali
I dati sono trattati per adempiere a obblighi previsti da leggi, regolamenti e normativa fiscale, contabile e amministrativa.
Base giuridica: obbligo legale.
3.5 Assistenza clienti
I dati forniti tramite email, telefono, form di contatto, live chat, SMS o WhatsApp sono utilizzati per rispondere a richieste di informazioni, assistenza, reclami o supporto relativo agli ordini.
Base giuridica: esecuzione del contratto, misure precontrattuali o legittimo interesse del Titolare a fornire assistenza agli utenti.
Nel caso in cui vengano utilizzati strumenti di terze parti per live chat, WhatsApp o servizi analoghi, tali soggetti potranno trattare dati personali secondo le rispettive condizioni e informative privacy.
3.6 Comunicazioni relative a prodotti o servizi analoghi
Il Titolare può inviare comunicazioni commerciali relative a prodotti o servizi analoghi a quelli già acquistati dall’utente, salvo opposizione dell’interessato.
Base giuridica: legittimo interesse del Titolare, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
L’utente può opporsi in qualsiasi momento a tali comunicazioni utilizzando il link di disiscrizione presente nelle email o scrivendo al Titolare.
3.7 Newsletter e comunicazioni promozionali
Con il consenso dell’utente, il Titolare può utilizzare l’indirizzo email e/o il numero di telefono per inviare:
- newsletter;
- offerte promozionali;
- comunicazioni commerciali;
- informazioni su prodotti, iniziative, eventi o promozioni;
- comunicazioni tramite email, SMS o WhatsApp.
Base giuridica: consenso dell’interessato.
Il consenso è facoltativo e può essere revocato in qualsiasi momento. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
3.8 Analisi statistiche, marketing e strumenti di tracciamento
Il sito può utilizzare strumenti di analisi, marketing e tracciamento, quali ad esempio Google Analytics, Google Ads, Meta/Facebook Ads o strumenti simili, solo nei limiti indicati nella Cookie Policy e nel rispetto delle preferenze espresse dall’utente.
Base giuridica: consenso dell’interessato, ove richiesto dalla normativa applicabile.
Per cookie e strumenti di tracciamento non tecnici, il Garante Privacy richiede un consenso attivo dell’utente; il semplice proseguimento della navigazione non è sufficiente come consenso.
3.9 Profilazione e personalizzazione dell’offerta
Con il consenso dell’utente, il Titolare può analizzare preferenze, abitudini di acquisto e interazioni con il sito al fine di proporre contenuti, offerte o servizi più coerenti con gli interessi dell’utente.
Base giuridica: consenso dell’interessato.
Tali attività non comportano decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici o analogamente significativi sull’utente.
4. Natura del conferimento dei dati
Il conferimento dei dati è:
- obbligatorio per finalità necessarie alla gestione degli ordini, alla spedizione, alla fatturazione, all’assistenza e all’adempimento di obblighi di legge;
- facoltativo per finalità di marketing, newsletter, comunicazioni promozionali, profilazione e cookie non tecnici.
Il mancato conferimento dei dati obbligatori può impedire l’erogazione del servizio richiesto.
Il mancato consenso per finalità facoltative non impedisce l’acquisto dei prodotti o l’utilizzo dei servizi essenziali del sito.
5. Modalità del trattamento
I dati personali sono trattati con strumenti informatici, telematici e, ove necessario, cartacei.
Il trattamento avviene secondo principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione, esattezza, integrità e riservatezza.
Il Titolare adotta misure tecniche e organizzative adeguate a proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, distruzione, divulgazione o modifica non autorizzata.
6. Destinatari dei dati personali
I dati personali possono essere comunicati a soggetti che operano per conto del Titolare o che sono necessari per l’erogazione dei servizi, tra cui:
- fornitori della piattaforma ecommerce;
- provider hosting e servizi IT;
- fornitori di servizi di pagamento;
- corrieri e società di logistica;
- consulenti fiscali, contabili e legali;
- fornitori di servizi email, newsletter e marketing;
- fornitori di servizi di live chat o customer care;
- autorità pubbliche, amministrative o giudiziarie, quando previsto dalla legge.
Tali soggetti possono agire, a seconda dei casi, come autonomi titolari del trattamento o come responsabili del trattamento nominati ai sensi dell’art. 28 GDPR.
I dati personali non sono venduti a terzi.
7. Trasferimento dei dati fuori dallo Spazio Economico Europeo
Alcuni fornitori di servizi utilizzati dal sito potrebbero trattare dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo.
In tali casi, il trasferimento avviene nel rispetto del GDPR e sulla base di strumenti di garanzia adeguati, quali:
- decisioni di adeguatezza della Commissione Europea;
- clausole contrattuali standard;
- ulteriori garanzie previste dalla normativa applicabile.
8. Periodo di conservazione dei dati
I dati personali sono conservati per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti e, successivamente, per il periodo eventualmente previsto da obblighi di legge o per la tutela dei diritti del Titolare.
Indicativamente:
| Finalità | Periodo di conservazione |
|---|---|
| Gestione ordini e acquisti | Per il tempo necessario alla gestione dell’ordine e successivamente secondo gli obblighi civilistici e fiscali |
| Dati contabili e fiscali | Di norma fino a 10 anni, salvo diversi obblighi di legge o necessità di tutela dei diritti |
| Account cliente | Fino alla cancellazione dell’account o dopo un periodo di inattività ragionevole |
| Assistenza clienti | Per il tempo necessario alla gestione della richiesta e alla tutela dei diritti del Titolare |
| Newsletter e marketing | Fino a revoca del consenso e comunque non oltre i termini definiti dalla policy interna |
| Profilazione | Fino a revoca del consenso e comunque per un periodo proporzionato alla finalità perseguita |
| Cookie e tracciamenti | Secondo quanto indicato nella Cookie Policy |
Per le finalità di marketing e profilazione è opportuno mantenere tempi coerenti con le indicazioni del Garante, tradizionalmente pari a 24 mesi per marketing e 12 mesi per profilazione, salvo diversa valutazione documentata.
9. Diritti dell’interessato
L’utente può esercitare in qualsiasi momento i diritti previsti dagli artt. 15 e seguenti del GDPR.
In particolare, l’utente ha il diritto di:
- ottenere conferma dell’esistenza o meno di dati personali che lo riguardano;
- accedere ai propri dati personali;
- richiedere la rettifica dei dati inesatti;
- richiedere l’integrazione dei dati incompleti;
- richiedere la cancellazione dei dati, nei casi previsti dalla normativa;
- richiedere la limitazione del trattamento;
- opporsi al trattamento, nei casi previsti;
- ricevere i dati in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico;
- revocare il consenso precedentemente prestato;
- proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.
L’art. 13 GDPR richiede che l’informativa indichi anche il diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione, portabilità e reclamo all’autorità di controllo.
Le richieste possono essere inviate a:
soniahome.biancheria@gmail.com
Il Titolare risponderà nei termini previsti dalla normativa applicabile.
10. Revoca del consenso
L’utente può revocare in qualsiasi momento i consensi prestati per finalità di marketing, newsletter, profilazione o utilizzo di cookie non tecnici.
La revoca può avvenire:
- tramite link di disiscrizione presente nelle comunicazioni email;
- scrivendo al Titolare all’indirizzo email indicato;
- modificando le preferenze nel pannello cookie, ove disponibile;
- accedendo alla propria area riservata, se tale funzionalità è disponibile.
La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
11. Cookie e strumenti di tracciamento
Il sito utilizza cookie e strumenti simili per garantire il funzionamento tecnico del sito, migliorare l’esperienza di navigazione, effettuare analisi statistiche e, previo consenso, svolgere attività di marketing e profilazione.
I cookie tecnici possono essere utilizzati senza consenso dell’utente, in quanto necessari al funzionamento del sito.
I cookie analitici non anonimizzati, pubblicitari, di remarketing, profilazione o altri strumenti di tracciamento non tecnici sono utilizzati solo previo consenso dell’utente.
Il banner cookie deve permettere all’utente di:
- accettare tutti i cookie;
- rifiutare i cookie non tecnici;
- gestire le preferenze per categoria;
- modificare o revocare il consenso in un momento successivo.
Il Garante Privacy indica che, se l’utente chiude il banner senza accettare, devono rimanere attive solo le impostazioni predefinite che non consentono cookie o tracciamenti diversi da quelli tecnici.
Per maggiori informazioni, l’utente può consultare la Cookie Policy disponibile al seguente link:
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12. Comunicazioni tramite WhatsApp, SMS, email e chat
L’utente può contattare il Titolare tramite email, telefono, SMS, WhatsApp, form di contatto o chat, se disponibili.
I dati comunicati tramite tali canali sono utilizzati per:
- rispondere alle richieste dell’utente;
- fornire assistenza commerciale o tecnica;
- gestire informazioni relative agli ordini;
- inviare aggiornamenti sullo stato dell’ordine.
L’utilizzo di WhatsApp, chat o strumenti simili può comportare il trattamento dei dati anche da parte dei rispettivi fornitori del servizio. L’utente è invitato a consultare anche le informative privacy dei relativi fornitori.
L’invio di comunicazioni promozionali tramite WhatsApp, SMS o email avverrà solo previo consenso dell’utente, salvo i casi consentiti dalla normativa applicabile.
13. Modifiche alla presente informativa
Il Titolare si riserva il diritto di modificare o aggiornare la presente informativa in qualsiasi momento.
In caso di modifiche rilevanti, gli utenti saranno informati tramite pubblicazione sul sito o mediante altri canali idonei.